Envíos y entregas

Respecto al envío y entrega, el coste del envío se indicará en la parte final del detalle del Carrito (consultar cláusula 5) tanto de forma desglosada como totalizado como resumen final de pedido, así como del plazo de la entrega tras confirmación del pedido, siendo éstos entregados a la dirección indicada por el Cliente.

El Titular atiende los envíos de Productos en todo el territorio español referido a península e Islas Baleares. Para en el caso de que el envío sea a Islas Baleares, se hace saber que los gastos de envío pueden variar de los generales expresados, pudiendo conllevar un suplemento por motivos de ubicación, volumen del Producto pedido, etc. En el momento de revisar la adquisición en el “carrito”, y antes de realizar definitivamente el pedido, se indicarán los gastos que conllevará dicho envío. Para más información, dirigirse al apartado ENVÍOS.

No obstante, el Cliente siempre podrá contactar con el Titular bien llamando, bien escribiendo a hola@alessandrabrand.com, para cualquier consulta relacionada con esta materia. En el supuesto de no residir en alguno de los territorios anteriores, el Cliente deberá ponerse en contacto con el Titular a efectos de determinar las posibilidades de envío de los Productos a su lugar de residencia.

El riesgo de pérdida o deterioro de los Productos únicamente se transmitirá al Cliente (al ser consumidor), cuando él o un tercero por él indicado, distinto del transportista, haya adquirido su posesión material. El envío y transporte de los Productos se realizarán a cargo del Cliente. El Titular podrá entregar el pedido dentro de un plazo estimado de siete (7) días laborables después de la fecha de recepción del pago, salvo supuestos de fuerza mayor. Las entregas se realizarán en días laborables, de lunes a viernes, responsabilizándose el Titular únicamente de los medios de entrega ofrecidos en la Web. El Titular asume el compromiso de cumplir con los plazos de entrega acordados con el Cliente. No obstante, los plazos de entrega son siempre orientativos, pudiendo ser modificados por causas ajenas al Titular, circunstancia que es conocida y aceptada expresamente por el Cliente, por lo que los retrasos que pudieran producirse en la entrega de los Productos no darán lugar a la resolución del contrato ni a indemnizaciones ni penalizaciones de ningún tipo. No obstante y con todo, si se diera el caso de que el pedido sufrirá retraso, siempre es política del Titular contactar con el cliente para advertirlo y valorar las soluciones que sean más convenientes para el Cliente.

Si el Titular no cumple con la fecha de entrega en pedidos realizados por un Cliente, siempre que dicho retraso en el plazo de entrega lo sea con una diferencia razonable con respecto a la fecha de entrega comunicada de inicio, éste podrá emplazar al Titular para que cumpla en un plazo adicional adecuado a las circunstancias e, incumplido también dicho plazo adicional, tendrá derecho a cancelar el pedido con el reembolso de las cantidades abonadas.

Todos los Productos del Titular son entregados al transportista previo un minucioso control de calidad y embalaje, por lo que en el acto de la entrega el Cliente, deberá examinar atentamente y reconocer el material recibido en cuanto a calidad y cantidad. En caso de que, en el momento de la entrega, se detecten en el embalaje o en el producto daños o defectos de cantidad o calidad, deberá notificarlo a la empresa de transporte para que lo haga constar en el albarán de entrega (esto es muy importante) así como en la dirección de correo electrónico hola@alessandrabrand.com.

La entrega se considerará efectuada a partir del momento en que los Productos se hayan puesto a disposición del Cliente en la dirección por él indicada o mediante el acuerdo convenido con el cliente no consumidor, o, en su caso, en la tienda del Titular seleccionada por el Cliente como lugar de entrega.

En el caso que el pedido no pudiera ser entregado por no encontrarse nadie en la dirección de entrega indicada por el Cliente, éste deberá comunicarse con la empresa transportista (puede consultar las empresas transportistas en la propia Web y a través de su pedido, con los correos electrónicos que recibirá de ésta sobre el estado de su pedido), quien le indicará las condiciones para una nueva entrega del Producto. En estos supuestos, el Cliente podrá adquirir los Productos durante el plazo de tiempo y conforme a las condiciones establecidas por la empresa de transporte que en cada caso corresponda.

Se hace constar que, para la correcta entrega, todos los datos deberán ser correctos. En el caso de que fueran facilitados datos incorrectos por parte del Cliente y de ello se derive una incidencia que afecte al envío y/o entrega del Producto, el Titular no será responsable de las consecuencias, así como de los gastos producidos, especialmente referidos a errores del Código Postal. De igual forma sucederá con el Código Postal que, en caso de que éste sea el referido a poblaciones alejadas de los núcleos urbanos, puede dar lugar a retrasos o errores que no son los del Titular, que por tanto no podrá hacerse en ningún caso responsable.

Para la entrega de los Productos, el receptor deberá exhibir un documento de identificación al transportista, y deberá verificar el estado de los Productos, así como anotar en el albarán de entrega todas las observaciones que considere pertinentes acerca de los Productos recibidos. Cuando al abrir el pedido el Cliente observara que uno o varios de los Productos se encuentran dañados a causa del transporte, son erróneos o falta algún Producto, deberá comunicar este hecho por escrito al titular en un plazo máximo de catorce (14) días naturales a contar desde la entrega del pedido.